domingo, 2 de agosto de 2015

6 Beneficios tangibles de la RSC: Rentabilizando el negocio.

¿Qué es la Responsabilidad Social Corporativa?

Me ha pasado en más de una ocasión, en la que cuando me junto con una persona y le digo que me interesa la Responsabilidad Social Corporativa (RSC), me miran con cara de misterio, con una pícara sonrisa que delata no entender muy bien a que me refiero; si se trata de un tema personal que estoy haciendo, o estoy pasando por una etapa de reflexión existencial,  o me sueltan el clásico “yaaaa…….” como esperando que explique más a detalle de que se trata.

“¿Eso no tiene que ver con donaciones y ONGs?”...
“¿Eso lo ven más que todo…comunicadores y gente del gobierno, no?”...
“¡A que bacán! Reducir la contaminación, cuidar el planeta y todo lo que sea “Green” es algo que está muy de moda!”…
“Eso es para los hippies compadre”…

Esos son algunos ejemplos de los muchos comentarios que he oído. Algunos, con tienen cierto entendimiento del tema, aluden que solo las empresas más grandes o las transnacionales están familiarizadas con el tema, pues deben mantenerse al margen de los estándares internacionales o mandatos corporativos.

Si bien creo que esas perspectivas son bastante superficiales con respecto a la verdad del asunto, debo decir que hasta cierto punto, les doy la razón. Se las doy no porque estén en lo correcto, sino porque es lo que las empresas, gobierno y sociedad dan a entender con esas 3 palabritas tan cliché hoy en día; “Responsabilidad Social Corporativa”. El tema ha sido explotado de una forma equívoca. Creo firmemente que las estrategias de RSC pueden venir de formas y maneras infinitas, así como también los beneficios de aplicarlas. No deben ser sesgadas a una industria particular o a un tamaño de empresa determinado, y pueden ser aplicadas en cualquiera de las áreas funcionales, sin  representar necesariamente un gran costo de inversión.
A continuación, mencionaré 6 de los beneficios tangibles de considerar estrategias de RSC en las empresas u organizaciones, que en mi opinión, son los más atractivos.

1).Reducción de costos: Utilizar eficientemente los recursos, como pueda ser agua,  energía, madera, plástico y demás insumos, tiene un impacto directo en la cantidad de materia prima utilizada. Un generador eléctrico que utiliza menos energía para producir una determinada cantidad de Watts representa menor costo en electricidad. Una empresa embotelladora, como Agua San Luis, que utiliza menos plástico para hacer sus botellas que la competencia, debe comprar menos cantidad de insumo y por ende su costo productivo es menor (28.6% en la cantidad de gramaje de la botella y ahorro de 1200 toneladas de resina en producción de botellas al año). Claro está, hay procesos que no pueden escatimar con algunos insumos, mientras que para otros es cuestión de ver más allá de lo evidente, y sobre todo, de la rutina.
Botella Eco-flex de San Luis
2).Reducción de riesgos: Cuando una entidad como una empresa extractiva o agropecuaria pasa a ser la principal fuente de bienestar y desarrollo en una localidad, ciudad o país, carga con una presión por parte de los grupos de interés, aparte de la mediática. Mantener buenas relaciones con los actores principales en la zona en la de influencia (Gobierno local, Comunidades, Medio Ambiente, Proveedores) es fundamental, pues la empresa, está literalmente, en ojos y boca de estos actores. La empresa no puede darse el lujo de tener una relación negativa con ellos, pues basta que se detone un malentendido y/o conflicto, para que estos tomen cartas en el asunto como se ha visto en muchísimas ocasiones en el Perú: paro temporal (si no es definitivo), bloqueo de carreteras, vandalismo. El costo de tener una planta cerrada por huelgas o manifestaciones puede ser exorbitantemente más grande que el de aplicar una estrategia perpetua de RSC. En la mayoría de casos, estos grupos de interés piden trabajo, consulta sobre las operaciones, respeto al medio ambiente y a las normas legales. No estamos hablando de grandes inversiones, pero sí de grandes costos hundidos el tener una empresa parada.

3).Posicionamiento con clientes: Diferenciación. Considerando calidades y precios similares, si nosotros debemos elegir entre un producto que sabemos ha sido elaborado bajos estrictas normas de seguridad ambiental, o que su uso es menos dañino para el medio ambiente, contra uno con el que no tenemos información alguna, creo poder afirmar que la mayoría optaría por el primero.  A nivel empresarial, los clientes piden cada vez más exigencias a sus proveedores con respecto a buenas condiciones laborales de sus trabajadores y de mitigación de su impacto ambiental en las operaciones, por lo que tener un plan – y comunicarlo efectivamente – puede representar el ingreso a un mercado, y por ende, a mayores ventas. Es cada vez más común ver como empresas de la talla de Wallmart exigen a sus proveedores cumplir con un “Código de Conducta”, que demuestre estén involucrados con prácticas de RSE.

4).Posicionamiento con sus trabajadores: Para recibir respeto, hay que dar respeto. Una empresa que respeta el medio ambiente y se preocupa por brindar un lugar de trabajo seguro y adecuado, genera un mejor vínculo con su fuerza laboral, lo que refuerza el compromiso,  la lealtad entre ambas partes y por ende, la motivación del personal.
A su vez, un equipo motivado representa menor rotación de personal, lo que significa menor costo de capacitación y la retención del talento.  No se requiere de grandes inversiones para crear un buen vínculo con la fuerza laboral, muchas veces son pequeñas acciones constantes las que se valoran, y no siempre una fiesta de fin de año y una jugosa canasta (filantropía) pueden lograr el mismo compromiso.

5).Permanencia en el mercado: Acciones hoy que repercutan positivamente en el futuro. La RSC es un conjunto de estrategias de desarrollo sostenible. Sostenible es la palabra clave, que significa, seguir vigentes en el futuro. Si estamos involucrados con buenas prácticas laborales, en torno a los distintos stakeholders (medio ambiente, entidades reguladoras, clientes, proveedores, trabajadores), estamos menos expuestos a ser sancionados/clausurados/exiliados del mercado. Claro está, que dichas actividades no garantizan el éxito del negocio ni su prosperidad ante los cambios, pero si podemos estar seguros que hay menos riesgos de los cuales debemos preocuparnos, y así poder enfocarnos en reforzar otros aspectos. Muchas empresas han visto sus acciones desplomarse al haberse descubierto sus malas prácticas laborales, como explotación infantil o contaminación ambiental; sino consulten el tema en las industrias de las telecomunicaciones o manufactura de calzado deportivo.

6). Incentivos (o evitar desincentivos):  La aplicación de buenas prácticas laborales son una buena forma de evitar recibir sanciones, como puedan ser impuestas por organismos como SUNAT, OEFA (Organismo de Evaluación y Fiscalización Ambiental), Municipalidades, entre otras. A su vez, el reconocimiento por aplicar buenas prácticas empresariales es una realidad cada vez más cercana. La Municipalidad de San Borja emitió hace ya unos años una Ordenanza (Nº 496-MSB), la cual indica que aquellas edificaciones que opten por la Certificación de Edificación Sostenible (certificación otorgada a proyectos que incorporen prácticas de construcción verde, por ejemplo, Certificación LEED) pueden aplicar a un bono de altura (hasta dos pisos más), lo que claramente hace más interesante la aplicación de estas prácticas. La OEFA recientemente ha desarrollado un programa de incentivos monetarios a aquellas empresas (dentro de su ámbito de acción) que incorporen procesos innovadores que busquen mitigar el impacto ambiental de sus operaciones. Claramente, el Estado está percibiendo el costo de operaciones no responsable, y está poniendo manos a la obra.

Estos son solo 6 beneficios tangibles de aplicar estrategias de RSC. Como pueden ver, todos están orientados a incrementar la rentabilidad, los ingresos y éxito de la empresa. Hay una variedad infinitas de estrategias, solo es cuestión de ponerle creatividad y romper los paradigmas en los que vivimos. Es igual de importante comunicar estas acciones, pues como dice el dicho, “no basta con solo serlo, sino parecerlo”.
Quiero terminar este post, mencionando un breve videíto de PUMA (en 3 minutos resume varios beneficios de una estrategia de RSC). - https://www.youtube.com/watch?v=-31DSVqLNXU

Me despido hasta el próximo artículo, espero les haya gustado y siéntanse libres de opinar.

Atentamente,

AHV